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 保護者クレーム対応に効く！ 誠実でやわらかい教師のフレーズ13 保護者からのクレームに対しては、まずその気持ちをよくきき、受けとめることが第一です。 かっとして言い返したり、理屈で封じこめようとしてはいけません。 よくある保護者の言葉へ男性 会社員 一人 電話 クレーム トラブ...